安徽亚游国际機械有限公司

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公司概況

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聯係人:陳小姐
電話:0551-8672461
傳真:0551-8672456
郵箱:service@yuepaob.com

當前位置:首頁 >> 售後服務
一、技術交流
1)了解客戶的基本要求。
2)了解客戶產品的品種及特點。
3)了解客戶產品的質量要求。
4)介紹各種產品的技術參數和特點。
 二、根據客戶實際情況,提出設備方案建議。
 三、 根據使用效果及用戶要求對設備進行改進。
 四、售中服務
1. 在製造過程中與客戶保持交流,不斷提高和改進。
2.在調試過程中與客戶保持交流,按照客戶要求製造出樣品。
3. 對設備進行必要的防護,滿足用戶對包裝、防鏽、儲存、運輸過程中的防護要求。
 五、售後服務
為增強市場競爭能力,需強化售後服務、規範管理,提高信譽,及時、真誠、周到地向顧客提供優質服務。
經過多年的努力,積累了豐富的售後服務經驗,打造了一支專業售後服務隊伍,建立了完善的售後服務體係。
服務內容:
在用戶使用設備過程當中,我方提供終身用戶跟蹤服務。即在用戶使用過程中,周期性派遣技術人員與用戶單位溝通,考察用戶使用情況,了解用戶使用問題,並將問題反饋。
我方在設備安裝調試好後,向用戶提供技術支持服務。主要內容包括設備故障處理與恢複,按用戶要求對設備進行調整。
我們提供7×24小時的終身免費電話技術支持服務。使用過程中發生問題或操作過程中有疑問,可直接聯係技術工程師,以便獲得緊急支援服務。提供一年的免費維護,在使用過程中,由於設備故障,接到電話後,將在最短時間趕到現場,進行維修和配置,正常情況下一個工作日內解決問題。總部服務中心:售後服務的管理機構,負責製定售後服務規程,客戶服務規範以及對各地辦事處客戶服務中心的培訓、監督和管理,同時負責處理用戶投訴和谘詢。